ATENCIÓN AL CLIENTE

Preguntas Frecuentes

¿Disponen de Servicio de Atención al Cliente?

Por supuesto. Puede contactar con nosotros llamando al teléfono 671189030 y si lo prefiere puede hacerlo por escrito desde formulario de contacto o bien al email info@regalosmanhatan.es

Nuestro horario de Atención al Cliente es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00h. Vía email se contestarán todas las solicitudes que se sucedan si nuestro Departamento de Atención al Cliente no les puede atender en ese momento. Durante los meses de Julio y Agosto nuestro horario es de 9:00 a 15:00h.

¿Qué vendemos en Regalos Manhatan?

Tenemos más de 8.000 artículos en stock de todos los ámbitos: electrónica, hogar, textil, viaje, escritura, alimentación, PC, audio, imagen, etc. Pero aparte le ofrecemos la posibilidad de fabricar e importar para usted cualquier producto que no encuentre en nuestro catálogo.

¿Disponen de servicio de personalización y marcaje?

Por supuesto, si lo desean podemos personalizar su pedido con su logotipo mediante diferentes técnicas (descritas en el apartado técnicas de Marcaje), además, antes siempre les enviaremos un boceto previo que deberán confirmar por escrito si es correcto o si solicitan una modificación, de esta forma evitamos cualquier posibilidad de error en el marcaje.

¿Envían presupuestos Rápido?

Si desean un presupuesto personalizado porque desean grandes cantidades o el coste del pedido puede ser elevado nuestro compromiso es contestarles antes de 24 horas enviando n mail : info@regalosmanhatan.es

¿Qué formas de pago existen?

Para pedidos con marcaje se abonará el 50% a la aceptación del presupuesto y se deberá abonar el resto previo a la entrega del pedido. 

Para pedidos sin marcaje; 100% previo a la entrega mediante cualquier medio que regalosmanhatan.es  pone a su disposición para el abono del mismo.

¿Cuál es la política para los Gastos de Transporte?

Transportes:

Portes pagados para España (Península) y Portugal a partir de 400€ de base imponible (sin contar los costes de marcaje). Los envíos serán efectuados por nuestra agencia de transportes. Estas condiciones serán aplicadas en pedidos con una sola dirección de entrega. Si el pedido es inferior a 400€ se cobrará 8,90€/bulto.

Islas Baleares (7 días): Portes pagados a partir de 750€ de base imponible (sin impresión). Si el pedido es inferior a 750€ se cobrará a 12,00€/bulto.

Islas Canarias marítimo (10 días): Portes pagados a partir de 750€ de base imponible (sin contar los costes de marcaje). Si el pedido es inferior a 750€ se cobrará a 12,00€/bulto. Los gastos de aduana siempre serán a cargo de nuestro cliente.

Ceuta y Melilla (7 días): Portes pagados a partir de 1400€ de base imponible (sin contar los costes de marcaje). Si el pedido es inferior a 1400€ se cobrará a 20,00€/bulto.

No se aceptarán reclamaciones por paquetes abiertos o extraviados si no se hace constar la incidencia en el albarán de entrega de la agencia de transporte.

¿Qué tiempo de entrega tienen?

Para artículos en stock el tiempo de entrega máximo para península es de 2/3 días contados a partir de la recepción del pago por parte del cliente.

Para artículos que se requiera marcaje es de 12/15 días sirviendo un ± 5 % de la cantidad solicitada.

No obstante, disponemos de un Servicio Express para pedidos con marcaje para plazos de entrega urgentes que conlleva un recargo de 40,00€. Al confirmar el pedido podrá indicar el servicio Express, si lo desea, e indicarnos la fecha que necesitan para confirmarles la viabilidad.

Para fabricaciones especiales como pins, lanyards, alfombrillas, imanes, cerámica, etc., así como importaciones, consultar tiempo de entrega con nuestro Dpto. Comercial.

Preparación de pedidos:

Pedidos sin impresión: 24/48h Horas excepto los que impliquen manipulación.

En entregas de mercancía que no sea la cantidad igual a la solicitada y el importe de dicha diferencia no supere los 40,00€, Regalos Manhatan efectuará el correspondiente abono económico y en ningún caso repondrá la mercancía.

¿Es complicado hacer un pedido?

Todo lo contrario. Cuando entre en la ficha de un producto, podrá calcular su presupuesto y verá el botón de “Añadir al Carrito” y siguiendo los pasos indicados, verá que es muy sencillo. Además si su pedido va marcado, podrá también incluirnos el archivo con su logo durante el proceso y como ayuda por dudas que puedan surgir, en cada pantalla verá que se las resolvemos.

¿Tienen garantía de calidad nuestros productos?

Por supuesto, cualquier artículo que llegue en mal estado a su destino será remplazado y abonado de inmediato. Para ello deberán informarnos en un plazo máximo de 5 días después de la recepción del material. Quedan exentos los artículos que por un uso indebido del destinatario hayan sufrido algún percance.

¿Se pueden realizar Devoluciones?

Para realizar cualquier devolución es condición indispensable contactar previamente con nuestro departamento comercial. No se admitirán devoluciones de mercancía transcurridos 5 días desde la fecha de envío, ni mercancía con impresión que no haya sido impresa por Regalos Manhatan. Los gastos originados por anulación o devolución de pedidos (portes de ida y vuelta) serán a cargo del cliente

El género deberá entregarse con su embalaje original y en perfecto estado.

¿Tienen más dudas?

Si siguen navegando por nuestra página Web verá que encontrará toda la ayuda que necesita. En cualquier caso estamos a su disposición para ofrecerles toda nuestra ayuda y pueden llamarnos al 671189030 o bien escribirnos por mail a info@regalosmanhatan.es. Estaremos encantados de atenderle personalmente y poder contestar a todas sus preguntas. Al fin y al cabo para eso estamos ¿No es cierto?

Regalos Manhatan "Siempre a su Servicio"

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